!!write
Частенько, приобретая товар в магазине, при распаковке дома обнаруживается, что он имеет дефекты. Зачастую затруднений с обменом данного товара не происходит. Гораздо труднее это сделать, если, к примеру, одежда или обувь быстро испортились во время носки. Довольно многие в таком случае, абсолютно не зная своих прав или не желая разбираться, просто покупают другую вещь. Вот только мы живем в цивилизованной стране и надо научиться отстаивать свои права! В свою очередь магазин тоже может вполне обоснованно отказать в возврате, ведь одежду или обувь мог испортить и сам клиент, эксплуатируя ее с нарушениями. Если спор не получается урегулировать полюбовно, на выручку приходит сторонняя экспертиза. Ее делают аккредитованные компании, имеющие специальное разрешение. Специалист в процессе визуального осмотра, а при необходимости и лабораторных испытаний однозначно выясняет, по какой причине и когда вещь испортилась. Кто платит за экспертизу? Как правило, в период гарантии на вещь, ее производит непосредственно магазин. Однако если обнаружится, что это не гарантийный случай, то затраты ему и придется оплатить. Поэтому нужно быть твердо уверенным в собственной правоте. Важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, стремитесь восстановить справедливость. Зачастую происходит так, что разгневанный покупатель тут же бежит в Роспотребнадзор, рассчитывая на быструю помощь. Но там первым делом попросят предоставить факт того, что вы написали заявление, где описали причины для возврата или обмена. Рекомендуем к прочтению: сделать независимую экспертизу обуви. Именно поэтому опускаем эмоции и действуем строго по закону. Вы можете и самостоятельно сделать экспертизу, чтобы ускорить весь процесс, потому как магазин может на долгое время растянуть данную процедуру. Держа на руках правильно оформленное заявление и независимую экспертизу, можно уверенно отправляться в суд. Вероятность выиграть его очень высокая, а все расходы вам также будут возмещены. Однако в любом случае нужно подумать, а имеет ли смысл тратить время, ради копеечной покупки.
